АТС

В офисе компании каждый день раздаются десятки и сотни звонков, которые нужно принять и перевести на необходимого сотрудника. Сократить время обслуживания звонков, снизить нагрузку на персонал поможет установка локальной автоматизированной телефонной станции (АТС). Кроме этого, наличие АТС и быстрый дозвон сотрудникам компании повысит ее репутацию и лояльность в глазах клиентов.

Преимущества установки АТС

Установка АТС в офисе компании даст следующие преимущества:

• экономия средств компании за счет организации внутренней связи;

• возможность звонящему с помощью набора внутреннего номера сразу попасть к нужному специалисту;

• трансляция приветствия после набора номера, что предупредит ошибочные звонки;

• снижение расходов на телефонную связь за счет специальной маршрутизации (использование мобильной связи, IP-телефонии);

• контроль за работой персонала (определение количества и продолжительности звонков);

• снижение времени ожидания, что важно для колл-центров и многоканальных телефонных номеров.

Особенности современных АТС

На российском рынке представлен широкий выбор АТС для компаний, позволяющий решить практически любую техническую задачу. Для выбора конкретной модели необходимо учесть следующие моменты:

• количество рабочих мест (внутренних линий);

• число внешних линий и их тип;

• необходимость использования IP-телефонии и дополнительных возможностей.

Кроме того, желательно всегда оставлять запас на будущее развитие, что сэкономит немало денежных средств при необходимости установить новые внутренние линии при успешном развитии бизнеса. В любом случае, лучше всего доверить подбор конкретной модели мини-АТС для офиса компании-специалисту, которая будет ее в дальнейшем программировать и осуществлять техническую поддержку.